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如今家电服务乱象，归根结底是家电厂商“重安装、轻维修”，安装维修不分家，用高安装费补贴低维修费，造成服务单位只想收单结卡，不用上门维修！最好的办法是，把安装服务划入售前环..

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发布时间：2019-10-24 热度：

如今家电服务乱象，归根结底是家电厂商“重安装、轻维修”，安装维修不分家，用高安装费补贴低维修费，造成服务单位只想收单结卡，不用上门维修！最好的办法是，把安装服务划入售前环节，谁销售谁安装；同时，提高维修单价，维修服务单位只负责维修结算，不负责安装结算，正规单位就愿意主动服务了。最终，将所有的服务通过平台下单，可追溯，可追责，大量的山寨和野鸡维修工就没活可干了！

当前的市场局面，印证一句话：没有价格哪来的服务？从众多家电厂家打出“免费服务”牌就埋下劣质服务的祸根。厂家自以为很聪明，一方面想用免费服务来收买用户的心，一方面又想通过外包服务来压缩服务费用支持。无奈之下，大量家电售后服务人员走向极端：小坏不修、直接更换部件；部件坏了不修，直接更换整个模块；模块坏了不修，让用户换机。最后就出现一批售后服务转型成市场销售，剩下一部分玩不转的服务商只能转行出去，能看到新加入家电维修行业的专业人士，越来越少。

小病大修这个是大环境催生的行业病态，好机器弄坏再修这个很极端，相信只是个例。要改变家电行业病态，还是要从源头抓起，正常服务、正常收费，不要打着免费的幌子，逼迫服务人员搞出变相收费的路子。消费者也需要提升认知，天下没有免费的午餐、享受好的服务就该合理付费，不要想当然的贪图免费服务便宜。最后出了问题扯皮的成本其实更高！

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