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1.用户拨打400电话,根据提示选择所需服务;
2.客服人员接听电话,了解客户需求并记录相关信息;
3.客服人员根据客户所在地区分配维修服务点;
4.维修服务点派出工程师或者客户送修;
5.工程师对设备进行检测、维修、更换零部件等;
6.维修完成后,客服人员进行回访,确认服务是否满意。
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