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保维修质量。 2严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 3服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 4收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 5外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。 6经我崇文区东芝的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我负责返修。 服务目标：0缺陷，客户100满意 厂家维修驻现事处报修受理服务程序：电话报修 上门检查 据实报价 维修故障 提供保修 崇文区东芝空调维修服务不求利润多少，只求服务更好，全天为您服务！ “美满生活，从崇文区东芝开始”维修致力于打造优质家电维修品牌。我们坚信崇文区东芝的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的维修服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数维修辉煌的篇章。满意的维修服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们维修永恒不变的维修观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对维修的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求成都有力空调维修造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从崇文区东芝开始。 公司拥有60多名持牌维修人员上门维修，随时待命，服务一步到位。我们以优质的维修服务，专业的维修水平，过硬的技能，合理的价格，良好的信誉，赢得顾客多年来的支持和信赖。面对未来我们深知顾客的需求和顾虑， 让顾客无后顾之忧.力求打造以质量求生存，以信誉求发展，一切为客户着想，一切为客户负责，客户满意是我们永远追求的目标，愿我们的服务能给广大市民带来方便。 非常感谢您使用我公司崇文区东芝空调系列产品，我们将为您提供更周到和更优质的服务，如果您使用的崇文区东芝空调出现故障或有什么疑问，请致电我们，用我们的真心为您服务；用我们的热心为您解除产品故障！ 便捷的服务网络，用心的服务精神，无论客户走到哪里都能享受到同质的服务。 崇文区东芝空调“五心级”维修承诺： 一个避免：坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。 二个必保：必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意 。 三个不漏：一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题，不放过一个细节。